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Condições gerais de venda /

Salvo acordo em contrário por escrito, estas condições RESERVA DE PROPRIEDADE: FOTOGRAFIAS E DESENHOS:
de venda constituem as condições únicas sobre a qual a Não obstante quaisquer termos acordados de venda, Todas as fotos, desenhos ou ilustrações são para fins
DELABIE PORTUGAL, S.A. (“empresa”) está disposta a as mercadorias são propriedade do vendedor até ao ilustrativos, sem obrigação contratual e estão sujeitas a
fornecer os bens especificados. seu pagamento integral. O não cumprimento do prazo alteração sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de
de pagamento pode resultar na recuperação desses modificar os desenhos e dimensões sem aviso prévio e
A empresa não pratica a venda direta ao público: bens. O comprador assume os riscos de perda ou dano, sem recurso. Aplica-se a todas as referências, dimensões,
- As tabelas de preços são fornecidas a título indicativo, independentemente do meio de entrega, conforme acima informações contidas em diversos documentos, catálogos,
não sendo contratuais. Os distribuidores, grossistas descrito em ‘PRAZOS DE ENTREGA’ e ‘TRANSPORTE’, bem guias de instalação, tabelas de preços e sítios de internet,
e instaladores determinam livremente os seus preços como a responsabilidade pelos danos que possam causar. que podem ser modificados ou descontinuados a qualquer
respeitando as regulamentações em vigor, em função, GARANTIA E RESPONSABILIDADE: momento sem aviso prévio.
nomeadamente, dos custos, serviços e garantias que Os nossos produtos acabados têm garantia contra todos PROPRIEDADE INTELECTUAL E UTILIZAÇÃO DE
assumam. os defeitos de fabrico durante um período de 30 anos, CONTEÚDOS:
- As condições gerais de venda são válidas para todos incluindo torneiras eletrónicas, excluindo outros acessórios Os conteúdos (incluindo sem limitação as informações,
os clientes grossistas. eletrónicos (por exemplo, secadores de mãos, etc.) que têm textos, gráficos, dados, imagens, fotografias, visuais, vídeos
Para outros profissionais (fabricantes, exportadores, etc.) 3 anos de garantia a contar da data de compra. Isto não e banda sonora, tal como a forma de esses elementos e
ou para pedidos especiais de fabrico, por favor consulte os se aplica aos produtos com data de validade. As peças de dos nossos catálogos, sítios web, ...) são protegidos por
nossos serviços comerciais. substituição têm garantia por um período de 1 ano. direitos de autor e/ou por outros direitos de propriedade
Esta garantia é limitada ao fornecimento para substituição intelectual. Os conteúdos são de propriedade exclusiva dos
ENCOMENDAS E PROPOSTAS: ou reparação de componentes defeituosos conforme
São processadas por ordem de receção. determinado pelo nosso serviço técnico de pós-venda, seus respectivos editores. Qualquer cópia, reprodução,
Todas as encomendas rececionadas implicam a aceitação mas exclui o custo de deterioração, manuseio e transporte representação, exploração, adaptação, alteração,
das nossas condições gerais de venda sendo que os ou compensação, seja ele qual for. A empresa não é modificação, tradução, difusão, integral ou parcial, dos
clientes renunciam a fazer prevalecer cláusulas diferentes responsável pelas despesas de carga e custo do retorno de conteúdos, que pertençam à DELABIE PORTUGAL ou a
inscritas nos seus próprios documentos. produtos para as nossas instalações. terceiros que concederam direitos à DELABIE PORTUGAL,
O cliente aceita os termos e condições gerais de venda Desastres ou grandes danos causados por água como por qualquer processo que seja, é proibido com exceção
desde que recebemos a sua encomenda, não podendo a resultado de defeitos de fabrico estão cobertos pelo nosso dos direitos limitados que lhes são concedidos como
mesma ser cancelada. As encomendas são registadas sem seguro de responsabilidade civil. estipulado mais abaixo, e/ou da cópia privada reservada ao
a obrigação de serem entregues completas ou de uma só A nossa garantia e responsabilidade não incluem o seguinte: uso exclusivo pelo copista. Os conteúdos apresentados nos
vez. - instalação não cumpre com a especificação técnica ou nossos meios de comunicação e comerciais são suscetíveis
Os nossos colaboradores comerciais não estão habilitados recomendações; de ser modificados sem pré-aviso e são postos à disposição
sem qualquer garantia, expressa ou tácita, e não podem dar
a incluir verbalmente acordos adicionais, nem a dar garantias - peças usadas; origem a qualquer direito a indemnização. Os conteúdos
verbais para além daquelas contidas no contrato escrito. - não-conformidade com instalação, utilização e guias de protegidos podem também ser identificados pelas
As faltas ou atrasos nos pagamentos de uma encomenda manutenção; seguintes menções de reserva: ©, “direitos concedidos a”,
autorizam a nossa empresa a anular as encomendas em - outros fatores independentes da qualidade dos produtos, ou “Todos os direitos reservados”.
curso, ou a solicitar garantias de pagamento. por exemplo: produtos de limpeza, detergentes ou
As nossas propostas não são prescrições; os prescritores abrasivos, ação de águas agressivas ou corpos estranhos, Os nomes e os logótipos que aparecem nos nossos
e instaladores profissionais são os únicos responsáveis (por exemplo, areias, partículas de calcário, limalha, etc.), catálogos e sítios web são marcas registadas. Estes sinais
pela escolha dos produtos de acordo com a utilização fenómenos químicos ou eletrolíticos; distintivos são de propriedade exclusiva da DELABIE
pretendida, regulamentações em vigor e recomendações. PORTUGAL ou dos terceiros que concederam direitos à
- falta de supervisão, condições de armazenamento ou DELABIE PORTUGAL. Toda utilização, reprodução total
PREÇO: manutenção deficiente; ou parcial, ou imitação destas marcas é proibida, salvo
As entregas são faturadas em conformidade com as - modificações de produto ou de ações pelo cliente, ou autorização prévia e expressa por parte da DELABIE
condições em vigor no dia da expedição. Os preços são terceiros, sem a nossa autorização ou recorrendo a PORTUGAL.
dados sem compromisso e sob todas as reservas de componentes não-DELABIE e/ou outros consumíveis.
variação em curso, impostos ou preços das matérias primas. - utilização de produtos após a data de validade expirada. A alteração e a modificação dos conteúdos ou a sua
Os aumentos de preços são anunciados um mês antes A estanquidade das ligações e das juntas nos suportes utilização com objetivo diferente do que foi autorizado
da sua aplicação e aplicam-se a todas as ofertas ou de fixação são da responsabilidade do profissional que inicialmente constituem uma infração aos direitos de
encomendas em curso. providencia a instalação e devem ser asseguradas por este. propriedade da DELABIE PORTUGAL ou terceiros. Dentro
Portes incluídos para encomendas de valor líquido superior A garantia não cobre anilhas ou acessórios de borracha. dos limites adiante, a DELABIE PORTUGAL concede o
a 300,00 € (trezentos Euro), entregas em Portugal Todavia estes serão considerados em caso de aplicação direito de descarregar e difundir os conteúdos:
continental. da garantia. Os tratamentos de superfície que não sejam - quando a funcionalidade de descarregamento existe
PAGAMENTOS: cromados ou niquelados estão excluídos da garantia. No - num âmbito não comercial
- de boa-fé
Todos os preços estão sujeitos a impostos adicionais às caso em que o produto foi descontinuado ou métodos de - ao conservar intactas as menções de propriedade tal
taxas em vigor. Os termos de pagamento, estão sujeitos fabricação foram alterados e as substituições não estejam como a data de edição ou da publicação on-line que
a aprovação de crédito e acordo prévio, são estritamente disponíveis, serão oferecidos produtos alternativos aparecem nos conteúdos, se as informações forem
a 30 dias da data da fatura. De acordo com as condições semelhantes. A substituição na garantia não irá estender a indicadas. Este direito não deve, em nenhum caso, ser
de crédito individual e/ou requisitos de seguro a empresa duração da garantia original. interpretado como uma licença de marca ou de direitos de
reserva-se o direito de solicitar o pagamento antes da A garantia legal de defeitos latentes aplica-se em todos os autor em relação aos conteúdos mencionados mais acima.
expedição das mercadorias na receção da encomenda. casos.
Não são efetuados descontos para pagamento antecipado. PEÇAS DE SUBSTITUIÇÃO: PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS:
A empresa reserva-se o direito de cobrar juros de mora à As peças de substituição e mecanismos que são essenciais De acordo com a Regulamentação Geral da Proteção de
taxa máxima legal em vigor, relativos aos dias de atraso dos para garantir o bom funcionamento dos nossos produtos Dados (RGPD), a DELABIE faz todos os esforços para
pagamentos. estarão disponíveis em stock durante 50 anos a contar limitar ao estritamente necessário a recolha de dados
Em caso de incumprimento, a empresa poderá exigir um da data de compra. Os mesmos estão listados nos nossos pessoais, a sua preservação ao longo do tempo e assegurar
pagamento único independentemente das condições de catálogos. a sua proteção.
pagamento acordadas. DEVOLUÇÕES: A DELABIE utiliza estes dados exclusivamente para uso
A empresa não aceita quaisquer deduções nos pagamentos. Os produtos não podem ser devolvidos para crédito sem próprio para fins de informação e comercialização dos seus
Apenas as notas de crédito emitidas pela empresa têm nossa aprovação prévia, por escrito, e deverão estar em produtos. Os dados não serão de forma alguma cedidos a
valor legal. bom estado (determinado pelo nosso departamento de terceiros.
PRAZOS DE ENTREGA: logística). Os produtos devem ser enviados para a nossa O direito de acesso, retificação, supressão e oposição
ao tratamento, bem como o direito à limitação e
Os prazos de entrega são dados a título indicativo fábrica*, bem acondicionados e os custos serão suportados portabilidade dos seus dados pessoais é possível, através
e em algum caso poderemos ser responsabilizados pelo expedidor. de pedido ao Encarregado da Proteção de dados (DPO)
por algum atraso que seja devido a causas alheias, Entregas com menos de um mês serão reembolsadas ao da DELABIE por e-mail (dpo@delabie.fr) ou por correio
riscos e imprevistos de fabricação ou de transporte. preço faturado. Para entregas com mais de um mês, será registado acompanhado de uma cópia de um documento
Um atraso verificado na entrega das mercadorias, em feita uma dedução para, verificação, manuseio e custos de identificação, para o seguinte endereço: DELABIE
caso algum pode dar lugar a reclamação, compensação de administração. Será aplicada uma taxa de reparação e PORTUGAL - Zona Industrial de Taboeira – Apartado 3085
de pagamento, indemnização de qualquer espécie, ou não recolocação sempre que necessário. – 3801-101 Aveiro, Portugal.
aceitação de mercadorias. Devoluções de produto não serão consideradas nas Como parte de melhoria dos nossos serviços, algumas
TRANSPORTE: seguintes circunstâncias: produtos descontinuados, das suas chamadas podem eventualmente ser gravadas
As encomendas são enviadas para os nossos distribuidores. produtos fabricados com pedido especial, evolução técnica para fins de formação. Estes registos não são mantidos e
Não entregamos diretamente em obras/estaleiros de ou estética do produto desde a data da compra, produtos são sistematicamente destruídos num prazo máximo de
obra. Os custos e riscos no transporte da mercadoria, riscados ou danificados, produtos comprados há mais de 48 horas.
são determinados pelo Incoterm utilizado na transação um ano, produtos com data de validade expirada. Se esses EXCLUSIVIDADE TERRITORIAL:
comercial. produtos forem enviados para a DELABIE PORTUGAL, Os nossos distribuidores estão autorizados a vender
A transportadora é o único responsável pela sua entrega, S.A. fora do âmbito das devoluções serão imediatamente os produtos em território nacional, ou seja, Portugal
e os clientes são obrigados a efetuar os procedimentos destruídos/reciclados e não serão devolvidos ao cliente. continental, arquipélago da Madeira e arquipélago dos
necessários junto da transportadora, como sejam, atraso na Informação de prazos para as deduções standard: Açores.
entrega, examinar as mercadorias, no caso de mercadorias - devolução < 1 mês: reembolso ao preço faturado Para outros países, a empresa tem contratos de
danificadas ou qualquer outra reclamação, através de - devolução entre 1 e 3 meses: dedução de 15% importação/distribuição exclusivos. Neste contexto, os
notificação ao transportador por escrito no documento de - devolução entre 3 meses e 1 ano: dedução de 30% distribuidores portugueses não podem vender para fora do
entrega ou via eletrónica E através de carta registada com - devolução após 1 ano: não há reembolso. território nacional, salvo com nosso acordo prévio.
aviso de receção no prazo de 72 horas. Deverá ser-nos *DELABIE PORTUGAL, S.A.
remetida uma cópia da reclamação à transportadora. Zona Industrial de Taboeira JURISDIÇÃO:
3800-055 Aveiro
RECLAMAÇÕES: Portugal Lei aplicável: Portuguesa.
Não serão aceites reclamações que respeitem ao Foro de jurisdição: o da sede social da nossa empresa.
transporte se não forem reportadas por escrito no prazo de LIMPEZA - MANUTENÇÃO: A empresa pode alterar estes termos de condições gerais
8 dias após a receção das mercadorias. Limpar apenas com água e sabão, usando um pano macio de venda sempre que julgue necessário, enviando uma
A totalidade da mercadoria não pode ser devolvida devido a ou uma esponja, enxaguar e secar bem. Não utilizar comunicação por escrito.
danos ou faltas parciais. produtos abrasivos ou à base de cloro (com uma base de
ácido clorídrico) ou corantes.
Reprodução interdita sem a nossa autorização por escrito.
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