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Condições gerais de venda /

Salvo acordo em contrário por escrito, estas condições RECLAMAÇÕES: LIMPEZA - MANUTENÇÃO:
de venda constituem as condições únicas sobre a qual a Não serão aceites reclamações que respeitem ao Limpar apenas com água e sabão, usando um pano macio
DELABIE PORTUGAL, S.A. (“empresa”) está disposta a transporte se não forem reportadas por escrito no prazo de ou uma esponja, enxaguar e secar bem. Não utilizar
fornecer os bens especificados. 8 dias após a receção das mercadorias. produtos abrasivos ou à base de cloro (com uma base de
A totalidade da mercadoria não pode ser devolvida devido a ácido clorídrico) ou corantes.
A empresa não pratica a venda direta ao público: danos ou faltas parciais. FOTOGRAFIAS E DESENHOS:
- As tabelas de preços são fornecidas a título indicativo, RESERVA DE PROPRIEDADE: Todas as fotos, desenhos ou ilustrações são para fins
não sendo contratuais. Os distribuidores, grossistas Não obstante quaisquer termos acordados de venda, ilustrativos, sem obrigação contratual e estão sujeitas a
e instaladores determinam livremente os seus preços as mercadorias são propriedade do vendedor até ao alteração sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de
respeitando as regulamentações em vigor, em função, seu pagamento integral. O não cumprimento do prazo modificar os desenhos e dimensões sem aviso prévio e
nomeadamente, dos custos, serviços e garantias que de pagamento pode resultar na recuperação desses sem recurso. Aplica-se a todas as referências, dimensões,
assumam. bens. O comprador assume os riscos de perda ou dano, informações contidas em diversos documentos, catálogos,
- As condições gerais de venda são válidas para todos independentemente do meio de entrega, conforme acima guias de instalação, tabelas de preços e sítios de internet,
os clientes grossistas. descrito em ‘PRAZOS DE ENTREGA’ e ‘TRANSPORTE’, bem que podem ser modificados ou descontinuados a qualquer
Para outros profissionais (fabricantes, exportadores, etc.) como a responsabilidade pelos danos que possam causar. momento sem aviso prévio.
ou para pedidos especiais de fabrico, por favor consulte os GARANTIA E RESPONSABILIDADE: PROPRIEDADE INTELECTUAL E UTILIZAÇÃO DE
nossos serviços comerciais. Os nossos produtos têm garantia contra todos os defeitos CONTEÚDOS:
ENCOMENDAS E PROPOSTAS: de fabrico durante um período de 10 anos, incluindo Os conteúdos (incluindo sem limitação as informações,
São processadas por ordem de receção. torneiras eletrónicas, excluindo outros acessórios textos, gráficos, dados, imagens, fotografias, visuais, vídeos
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das nossas condições gerais de venda sendo que os 3 anos de garantia a contar da data de compra. Isto não se dos nossos catálogos, sítios web, ...) são protegidos por
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inscritas nos seus próprios documentos. Esta garantia é limitada ao fornecimento para substituição intelectual. Os conteúdos são de propriedade exclusiva dos
O cliente aceita os termos e condições gerais de venda ou reparação de componentes defeituosos conforme seus respectivos editores. Qualquer cópia, reprodução,
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mesma ser cancelada. As encomendas são registadas sem mas exclui o custo de deterioração, manuseio e transporte modificação, tradução, difusão, integral ou parcial, dos
a obrigação de serem entregues completas ou de uma só ou compensação, seja ele qual for. A empresa não é conteúdos, que pertençam à DELABIE PORTUGAL ou a
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verbais para além daquelas contidas no contrato escrito. resultado de defeitos de fabrico estão cobertos pelo nosso estipulado mais abaixo, e/ou da cópia privada reservada ao
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autorizam a nossa empresa a anular as encomendas em A nossa garantia e responsabilidade não incluem o seguinte: nossos meios de comunicação e comerciais são suscetíveis
curso, ou a solicitar garantias de pagamento. - instalação não cumpre com a especificação técnica ou de ser modificados sem pré-aviso e são postos à disposição
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pretendida, regulamentações em vigor e recomendações. manutenção; seguintes menções de reserva: ©, “direitos concedidos a”,
PREÇO: - outros fatores independentes da qualidade dos produtos, ou “Todos os direitos reservados”.
por exemplo: produtos de limpeza, detergentes ou
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condições em vigor no dia da expedição. Os preços são catálogos e sítios web são marcas registadas. Estes sinais
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a 30 dias da data da fatura. De acordo com as condições da garantia. Os tratamentos de superfície que não sejam - quando a funcionalidade de descarregamento existe
de crédito individual e/ou requisitos de seguro a empresa cromados ou niquelados estão excluídos da garantia. No - num âmbito não comercial
reserva-se o direito de solicitar o pagamento antes da caso em que o produto foi descontinuado ou métodos de - de boa-fé
expedição das mercadorias na receção da encomenda. fabricação foram alterados e as substituições não estejam - ao conservar intactas as menções de propriedade tal
Não são efetuados descontos para pagamento antecipado. disponíveis, serão oferecidos produtos alternativos como a data de edição ou da publicação on-line que
A empresa reserva-se o direito de cobrar juros de mora à semelhantes. A substituição na garantia não irá estender a aparecem nos conteúdos, se as informações forem
taxa máxima legal em vigor, relativos aos dias de atraso dos duração da garantia original. indicadas. Este direito não deve, em nenhum caso, ser
pagamentos. A garantia legal de defeitos latentes aplica-se em todos os interpretado como uma licença de marca ou de direitos de
Em caso de incumprimento, a empresa poderá exigir um casos. autor em relação aos conteúdos mencionados mais acima.
pagamento único independentemente das condições de PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS:
pagamento acordadas. PEÇAS DE SUBSTITUIÇÃO: De acordo com a Regulamentação Geral da Proteção de
As peças de substituição e mecanismos que são essenciais
A empresa não aceita quaisquer deduções nos pagamentos. para garantir o bom funcionamento dos nossos produtos Dados (RGPD), a DELABIE faz todos os esforços para
Apenas as notas de crédito emitidas pela empresa têm estarão disponíveis em stock no período de duração da limitar ao estritamente necessário a recolha de dados
valor legal. garantia. Os mesmos estão listados nos nossos catálogos. pessoais, a sua preservação ao longo do tempo e assegurar
PRAZOS DE ENTREGA: a sua proteção.
Os prazos de entrega são dados a título indicativo DEVOLUÇÕES: A DELABIE utiliza estes dados exclusivamente para uso
e em algum caso poderemos ser responsabilizados Os produtos não podem ser devolvidos para crédito sem próprio para fins de informação e comercialização dos seus
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por algum atraso que seja devido a causas alheias, bom estado (determinado pelo nosso departamento de produtos. Os dados não serão de forma alguma cedidos a
riscos e imprevistos de fabricação ou de transporte. logística). Todos os custos de transporte para os produtos terceiros.
Um atraso verificado na entrega das mercadorias, em O direito de acesso, retificação, supressão e oposição
caso algum pode dar lugar a reclamação, compensação devolvidos devem ser suportados pelo comprador. Os ao tratamento, bem como o direito à limitação e
de pagamento, indemnização de qualquer espécie, ou não produtos devem ser devolvidos em embalagem protetora e portabilidade dos seus dados pessoais é possível, através
bem acondicionados.
aceitação de mercadorias. Entregas com menos de um mês serão reembolsadas ao de pedido ao Encarregado da Proteção de dados (DPO)
TRANSPORTE: preço faturado. Para entregas com mais de um mês, será da DELABIE por e-mail (dpo@delabie.fr) ou por correio
registado acompanhado de uma cópia de um documento
As encomendas são enviadas para os nossos distribuidores. feita uma dedução para, verificação, manuseio e custos de identificação, para o seguinte endereço: DELABIE
Não entregamos diretamente em obras/estaleiros de obra. de administração. Será aplicada uma taxa de reparação e
O comprador assume a responsabilidade pelo transporte e recolocação sempre que necessário. PORTUGAL - Zona Industrial de Taboeira – Apartado 3085
custos de embalagem. As mercadorias são transportadas Devoluções de produto não serão consideradas nas – 3801-101 Aveiro, Portugal.
por conta e risco do comprador, seja qual for o método de seguintes circunstâncias: produtos descontinuados, EXCLUSIVIDADE TERRITORIAL:
transporte, mesmo que o transporte seja gratuito e ainda produtos fabricados com pedido especial, evolução técnica Os nossos distribuidores estão autorizados a vender
que tenham sido concedidas condições especiais. ou estética do produto desde a data da compra, produtos os produtos em território nacional, ou seja, Portugal
A transportadora é o único responsável pela sua entrega, riscados ou danificados, produtos comprados há mais de continental, arquipélago da Madeira e arquipélago dos
e os clientes são obrigados a efetuar os procedimentos um ano, produtos com data de validade expirada. Se esses Açores.
necessários junto da transportadora, como sejam, atraso na produtos forem enviados para a DELABIE PORTUGAL, Para outros países, a empresa tem contratos de
entrega, examinar as mercadorias, no caso de mercadorias S.A. fora do âmbito das devoluções serão imediatamente importação/distribuição exclusivos. Neste contexto, os
danificadas ou qualquer outra reclamação, através de destruídos/reciclados e não serão devolvidos ao cliente. distribuidores portugueses não podem vender para fora do
notificação ao transportador por escrito no documento de Informação de prazos para as deduções standard: território nacional, salvo com nosso acordo prévio.
entrega ou via eletrónica E através de carta registada com - devolução < 1 mês: reembolso ao preço faturado JURISDIÇÃO:
aviso de receção no prazo de 72 horas. Deverá ser-nos - devolução entre 1 e 3 meses: dedução de 15% Lei aplicável: Portuguesa.
remetida uma cópia da reclamação à transportadora. - devolução entre 3 meses e 1 ano: dedução de 30% Foro de jurisdição: o da sede social da nossa empresa.
- devolução após 1 ano: não há reembolso. A empresa pode alterar estes termos de condições gerais
de venda sempre que julgue necessário, enviando uma
comunicação por escrito.
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